Regulamin sklepu internetowego tapetivo.pl

Regulamin sklepu internetowego Tapetivo.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Tapetivo.pl prowadzi sprzedaż detaliczną na odległość za pośrednictwem sieci Internet.

2. Sprzedawcą jest:
BZ GROUP Błażej Zygmunt
ul. Kilińskiego 31
33-340 Stary Sącz
NIP: 7343494376
REGON: 544280998
e-mail: [email protected]
tel.: +48 696-434-434

3. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, prawa odstąpienia od umowy, reklamacji oraz pozostałe warunki sprzedaży.

5. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu, z zastrzeżeniem praw i obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2 Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem Tapetivo.pl.

Sprzedawca – BZ GROUP Błażej Zygmunt, prowadzący działalność gospodarczą wskazaną w §1 Regulaminu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

Produkt – fototapeta lub inny towar dostępny w ofercie Sklepu, zgodnie z opisem i parametrami wskazanymi na stronie danego produktu.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Produkt personalizowany – produkt nieprefabrykowany, przygotowywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności fototapeta zamawiana na indywidualny wymiar, jeżeli spełnia przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez stronę internetową przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem ewentualnych przerw technicznych.

2. Podczas składania zamówienia Klient wybiera wzór produktu, podaje wymagane parametry, w szczególności wymiary fototapety, oraz wybiera dostępne metody dostawy i płatności.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz dokładnych wymiarów powierzchni przeznaczonej do montażu.

4. Sprzedawca nie odpowiada za skutki wynikające wyłącznie z błędnych wymiarów lub innych parametrów podanych przez Klienta, jeżeli produkt został przygotowany zgodnie z zamówieniem. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za okoliczności, za które odpowiada na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

5. Informacje o produktach, ich cenach i dostępnych opcjach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z ich treści wynika inaczej.

6. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę. Informacja o przyjęciu zamówienia jest przekazywana Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny sposób wskazany w procesie zakupowym.

8. Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga zapłaty z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, z uwzględnieniem informacji przekazanych Klientowi podczas składania zamówienia.

9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania, w tym ewentualnego zwrotu dokonanej płatności.

§4 Charakter produktu

1. Fototapety oferowane w Sklepie są dostępne na indywidualny wymiar, zgodnie z parametrami wybranymi przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Fizyczne wykonanie wydruku oraz pakowanie fototapet realizuje zewnętrzny podmiot współpracujący ze Sprzedawcą. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za realizację umowy sprzedaży na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty personalizowane są przygotowywane na podstawie wymiarów i parametrów wskazanych w zamówieniu. W zależności od wybranego wzoru i proporcji zamówionej powierzchni może być konieczne dopasowanie kadru grafiki.

4. Fototapety są oferowane na materiale winylowym na flizelinie o gramaturze 350 g/m², chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie wskazuje inaczej.

5. Informacje o materiale, sposobie montażu i zalecanych akcesoriach znajdują się w opisach produktów. Klient powinien zapoznać się z nimi przed złożeniem zamówienia.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami do zapłaty przez Klienta. Ewentualne koszty dostawy i dodatkowych usług są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług, o ile spełnia ustawowe warunki tego zwolnienia. Do cen nie jest doliczany podatek VAT.

3. Dostępne formy płatności obejmują metody udostępnione w Sklepie podczas składania zamówienia, w szczególności płatności elektroniczne i szybkie przelewy internetowe.

4. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnych ustawień Sklepu i operatorów płatności.

5. Jeżeli wybrana forma płatności wymaga zapłaty z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

6. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6 Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub innych przewoźników udostępnionych podczas składania zamówienia.

2. Koszt dostawy jest wskazywany w Sklepie przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

3. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 7 dni roboczych, do których należy doliczyć czas dostawy, chyba że przy produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.

4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane w podanym terminie. W przypadku okoliczności mogących wpłynąć na termin realizacji Klient może zostać poinformowany o przewidywanym opóźnieniu.

5. Fototapety są pakowane w opakowania transportowe odpowiednie do zabezpieczenia produktu podczas wysyłki.

6. Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie opakowania oraz produktu przed rozpoczęciem montażu. Zalecenie to ma charakter informacyjny i nie stanowi warunku skorzystania z ustawowych uprawnień Klienta.

7. W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania lub produktu warto wykonać zdjęcia dokumentujące stan przesyłki i, jeżeli jest to możliwe, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta praw reklamacyjnych wobec Sprzedawcy.

8. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§7 Anulowanie zamówienia i prawo odstąpienia od umowy

1. Zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość określa ustawa o prawach konsumenta. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od takiej umowy w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w przepisach.

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Fototapety zamawiane na indywidualny wymiar, przygotowywane zgodnie z parametrami podanymi przez Klienta, mogą spełniać przesłanki wskazanego wyjątku. Ocena zastosowania wyjątku zależy od charakteru konkretnego produktu i zamówienia.

4. W przypadku produktu, do którego ma zastosowanie wyjątek określony w art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje. Nie wyłącza to prawa do złożenia reklamacji z powodu niezgodności towaru z umową.

5. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji przez zewnętrzny podmiot wykonujący wydruk. Prośbę należy przesłać na adres [email protected], podając numer zamówienia.

6. Ze względów organizacyjnych prośbę o anulowanie zamówienia należy zgłosić niezwłocznie, najlepiej w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Termin ten jest zalecanym terminem kontaktu w sprawie anulowania zamówienia i nie stanowi ustawowego terminu odstąpienia od umowy.

7. Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji. Po przekazaniu zamówienia do wykonania lub rozpoczęciu przygotowania produktu anulowanie może nie być możliwe. Sprzedawca informuje Klienta o decyzji w sprawie zgłoszonej prośby.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową ani innych uprawnień przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§8 Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected].

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno, w miarę możliwości, zawierać:

• numer zamówienia lub inne dane umożliwiające jego identyfikację,
• opis stwierdzonej niezgodności,
• informację, kiedy niezgodność została zauważona,
• zdjęcia przedstawiające zgłaszaną niezgodność, jeżeli jej udokumentowanie jest możliwe.

4. Brak wszystkich powyższych informacji lub dokumentów nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie przewidzianym prawem wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.

6. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

7. Naprawa lub wymiana odbywa się na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty wymagane prawem do doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

8. Jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Uprawnienia te przysługują na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

9. Jeżeli niezgodność towaru z umową ujawni się po zamontowaniu fototapety, uprawnienia Klienta ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadkach przewidzianych prawem Sprzedawca ponosi także odpowiednie koszty demontażu i ponownego montażu albo zobowiązany jest do wykonania tych czynności.

10. W przypadku zauważenia widocznej wady przed rozpoczęciem montażu Klient powinien, w miarę możliwości, wstrzymać prace i skontaktować się ze Sprzedawcą. Kontynuowanie montażu mimo zauważonej wady może mieć znaczenie przy ocenie okoliczności sprawy i dodatkowych kosztów, jednak nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw reklamacyjnych.

11. Sprzedawca może poprosić o dokumenty potwierdzające dodatkowe koszty, w szczególności koszty montażu, demontażu lub ponownego montażu. Nie ogranicza to prawa Klienta do dochodzenia kosztów należnych mu na podstawie obowiązujących przepisów.

12. W przypadku zakupów dokonywanych przez Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zakres odpowiedzialności Sprzedawcy określają właściwe przepisy prawa oraz postanowienia umowy, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§9 Sprawdzenie produktu przed montażem

1. Przed rozpoczęciem montażu Klient powinien dokładnie sprawdzić otrzymaną fototapetę, w szczególności zgodność wzoru z zamówieniem, wymiary, kolorystykę, ciągłość grafiki, jakość wykonania oraz ewentualne widoczne uszkodzenia lub inne niezgodności.

2. Zaleca się rozłożenie wszystkich brytów przed rozpoczęciem montażu i sprawdzenie, czy wzór prawidłowo się ze sobą łączy oraz czy produkt odpowiada zamówieniu.

3. Osoba wykonująca montaż powinna przed rozpoczęciem prac sprawdzić materiał pod kątem widocznych wad, uszkodzeń, zgodności wzoru, wymiarów oraz prawidłowego dopasowania poszczególnych brytów.

4. W przypadku stwierdzenia widocznej wady, uszkodzenia lub niezgodności przed rozpoczęciem montażu zaleca się wstrzymanie prac i skontaktowanie się ze Sprzedawcą w celu umożliwienia weryfikacji zgłoszenia.

5. Rozpoczęcie lub kontynuowanie montażu pomimo zauważenia widocznej wady może mieć znaczenie przy ocenie zasadności dodatkowych kosztów wynikających z dalszych prac. Ocena ta odbywa się z uwzględnieniem okoliczności konkretnej sprawy i obowiązujących przepisów prawa.

6. Jeżeli wada lub inna niezgodność z umową nie była możliwa do wykrycia przed montażem albo ujawniła się dopiero podczas jego wykonywania, Klient zachowuje ustawowe uprawnienia reklamacyjne.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta związanych z niezgodnością towaru z umową.

§10 Informacje dotyczące produktu i kolorystyki

1. Kolory prezentowane na ekranie monitora, telefonu lub tabletu mogą nieznacznie różnić się od kolorów gotowego produktu.

2. Różnice te mogą wynikać między innymi z ustawień jasności, kontrastu i kolorystyki urządzenia wyświetlającego, warunków oświetleniowych oraz właściwości materiału i technologii wykonania wydruku.

3. Informacja o możliwych różnicach kolorystycznych nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Ocena zgłoszenia uwzględnia charakter różnicy, opis produktu, prezentację wzoru i obowiązujące przepisy.

4. Wizualizacje produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i służą przedstawieniu przykładowego wyglądu wzoru we wnętrzu. Rzeczywisty wygląd fototapety na ścianie może różnić się od wizualizacji ze względu na wymiary zamówionego produktu, kadrowanie, warunki oświetleniowe oraz właściwości wyświetlania obrazu.

5. Fototapety są oferowane na materiale winylowym na flizelinie o gramaturze 350 g/m², chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie wskazuje inaczej.

§11 Kadr grafiki i dopasowanie wzoru

1. Fototapety są przygotowywane na podstawie wymiarów podanych przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. W celu dopasowania grafiki do zamówionego rozmiaru może być konieczne odpowiednie kadrowanie obrazu.

3. Zastosowanie kadrowania może powodować zmianę położenia niektórych elementów grafiki względem wizualizacji prezentowanej na stronie produktu.

4. Zakres możliwego kadrowania zależy od proporcji grafiki i wymiarów wskazanych przez Klienta. W razie wątpliwości dotyczących możliwości dopasowania wzoru Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

5. Składając zamówienie, Klient przyjmuje do wiadomości możliwość dopasowania kadru do podanych wymiarów, z zachowaniem charakteru wybranego wzoru. Postanowienie to nie uprawnia do dostarczenia produktu niezgodnego z uzgodnioną specyfikacją.

§12 Odpowiedzialność za podane wymiary

1. Fototapety są oferowane na indywidualny wymiar określony przez Klienta w zamówieniu.

2. Klient odpowiada za prawidłowe zmierzenie powierzchni przeznaczonej do montażu i podanie wymiarów zgodnych z jego zamiarem.

3. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z błędnych wymiarów lub parametrów podanych przez Klienta, jeżeli produkt został przygotowany zgodnie z otrzymanym zamówieniem. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Klienta, jeżeli niezgodność wynika z działania lub zaniechania Sprzedawcy albo innej okoliczności, za którą Sprzedawca odpowiada.

4. W przypadku wątpliwości dotyczących wymiarów lub możliwości dopasowania wzoru Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

§13 Przygotowanie powierzchni do montażu

1. Przed montażem Klient lub osoba wykonująca montaż powinna upewnić się, że powierzchnia przeznaczona do montażu jest odpowiednio przygotowana, czysta, sucha, gładka i odpowiednia do zastosowania danego rodzaju fototapety.

2. Niewłaściwe przygotowanie powierzchni, jej stan techniczny, wilgotność, zabrudzenia lub zastosowanie nieodpowiednich materiałów montażowych mogą wpływać na efekt końcowy oraz trwałość zamocowania fototapety.

3. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niewłaściwego przygotowania powierzchni lub nieprawidłowego montażu wykonanego przez Klienta albo wybraną przez niego osobę trzecią, o ile problemy te nie wynikają z niezgodności towaru z umową lub innej okoliczności, za którą Sprzedawca ponosi odpowiedzialność.

4. Klient powinien stosować się do instrukcji montażu oraz zaleceń dotyczących odpowiedniego kleju i przygotowania podłoża, jeżeli zostały udostępnione dla danego produktu.

§14 Montaż produktu

1. Zaleca się, aby montaż fototapety był wykonywany przez osobę posiadającą odpowiednie doświadczenie w tego rodzaju pracach.

2. Przed rozpoczęciem montażu osoba wykonująca prace powinna sprawdzić materiał pod kątem widocznych wad, uszkodzeń, zgodności wzoru, wymiarów oraz dopasowania poszczególnych brytów.

3. W przypadku zauważenia widocznej wady lub niezgodności przed rozpoczęciem montażu zaleca się wstrzymanie prac i skontaktowanie się ze Sprzedawcą.

4. Kontynuowanie montażu mimo zauważenia widocznej wady może mieć znaczenie przy ocenie dodatkowych kosztów wynikających z dalszych prac. Nie powoduje jednak samo w sobie utraty ustawowych praw reklamacyjnych.

5. Jeżeli wada lub inna niezgodność z umową ujawni się dopiero podczas montażu, Klient powinien, w miarę możliwości, przerwać prace w zakresie pozwalającym ograniczyć dalsze koszty i skontaktować się ze Sprzedawcą. Klient zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową ani innych praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§15 Pakowanie produktu

1. Fototapety są pakowane w opakowania transportowe odpowiednie do zabezpieczenia produktu podczas wysyłki. Pakowanie realizuje podmiot współpracujący ze Sprzedawcą.

2. Po otrzymaniu przesyłki zaleca się ostrożne otwarcie opakowania oraz sprawdzenie produktu przed rozpoczęciem montażu.

§16 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BZ GROUP Błażej Zygmunt.

2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, zawierania i wykonywania umów, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§17 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich oraz dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

3. Informacje o dostępnych formach pomocy i pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronach właściwych instytucji publicznych.

4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów odbywa się zgodnie z zasadami i warunkami określonymi w obowiązujących przepisach.

§18 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Spory wynikające z umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.